竞品分析是指对竞争对手的产品、市场定位、市场份额、品牌形象等方面进行系统性的研究和分析。通过竞品分析，可以帮助企业了解竞争对手的优势和劣势，识别市场机会和威胁，以及制定相应的竞争策略。

下面是进行竞品分析的一般步骤。

（1）确定竞争对手：首先需要确定与自己产品或服务存在直接竞争关系的竞争对手。可以考虑与自己在目标市场、目标用户群、产品定位等方面相似的竞争对手。

（2）收集竞争信息：收集有关竞争对手的信息是竞品分析的关键步骤。可以通过多种渠道获取竞争对手的资料，包括官方网站、社交媒体、行业报告、用户评论等。关注竞争对手的产品特点、功能、定价策略、营销活动、用户反馈等方面的信息。

（3）分析竞争对手的产品特点：对竞争对手的产品进行细致的分析，了解其核心特点和功能。比较自己产品与竞争对手产品的功能差异，找出优势和劣势。考虑竞争对手的产品定位、定价策略、市场覆盖范围等方面的影响。

（4）评估竞争对手的市场表现：分析竞争对手在市场上的表现，包括市场份额、用户群体、市场增长率等。通过了解竞争对手的市场地位和发展趋势，可以评估竞争对手的竞争优势和潜在威胁。

（5）分析竞争对手的品牌形象：评估竞争对手的品牌形象和市场声誉。了解竞争对手在用户心目中的形象和认知，以及其所传递的核心价值和品牌故事。

（6）挖掘用户洞察：通过用户调研和分析竞争对手的用户反馈，挖掘用户对竞争对手的需求和痛点。了解竞争对手在用户体验、客户服务等方面的表现，并找出可以改进的机会。

（7）制定竞争策略：基于竞品分析的结果，制定相应的竞争策略。确定自身的差异化优势，找到与竞争对手的差异点，以及强化自身的核心竞争力。制定市场定位、定价、产品改进等方面的策略，以便在竞争激烈的市场中取得优势。

3.1.1

ChatGPT在竞品分析中的应用

ChatGPT可以在产品竞争分析的各个环节为产品经理提供帮助，让产品经理更全面、深入地理解竞品格局，并据此制定更精准和有力的竞争策略。产品经理应当灵活运用ChatGPT，发挥其在信息搜索与分析上的作用。

（1）数据抓取和整理：ChatGPT可以用于搜索和抓取与竞品相关的数据，并将其整理成结构化的格式。它可以通过网络搜索、社交媒体分析、用户评论等渠道获取竞品的信息。ChatGPT可以帮助产品经理自动收集和整理大量数据，以便进行后续的分析和比较。

（2）竞品特征比较：ChatGPT可以帮助产品经理比较竞品的特征和功能。通过与ChatGPT进行对话和交互，产品经理可以了解竞品在不同方面的优势和劣势。产品经理可以提问有关竞品的特定特征，并通过ChatGPT的回答来评估竞品之间的差异和优势。

（3）用户反馈分析：可以使用ChatGPT搜索和分析用户对竞争对手的评价和意见。通过与ChatGPT进行对话，可以询问用户常提及的竞争对手的优点和缺点，以及用户在使用竞争对手服务时遇到的问题。ChatGPT的回答可以帮助产品经理了解用户对竞争对手的满意度和竞争产品的使用痛点，从而为自己的产品改进提供参考。

（4）创新和改进建议：可以使用ChatGPT生成创新的想法和改进建议。通过与ChatGPT进行对话，可以提问有关产品创新、增值服务、营销活动等方面的问题。ChatGPT可以提供关于如何改进产品及推出新的创新功能的建议，以帮助产品经理在竞争激烈的市场中保持竞争力。

3.1.2

案例1：使用ChatGPT进行在线商业学习平台竞品分析

下面通过一个在线商业学习平台产品的案例，介绍一下如何使用ChatGPT辅助进行竞品分析。

案例背景

Olivia是某在线商业学习平台的产品经理。她需要深入分析市面上的各大竞品，如Coursera、Udacity和Udemy，明确自身产品的定位和差异化方向。为此，Olivia决定运用ChatGPT对各竞品进行全面而深入的分析。

第1步：首先，Olivia让ChatGPT搜索并整理各竞品的基本信息与新闻报道。

动手示例

Olivia向ChatGPT发送如下请求消息。

请帮我搜索并整理Coursera、Udacity和Udemy这三家公司的基本信息，包括创立背景、产品与服务、业务模式等。同时也包括这些公司最近的重要新闻报道，我需要全面了解它们的情况。

ChatGPT的回答如下。

好的，Olivia，我已经搜索并整理了以下信息：

Coursera：

●2011年由斯坦福大学教授创立，致力于提供在线课程。

●主要产品为大规模开放在线课程（MOOC），涵盖各学科领域。

●业务模式仍在探索中，最近任命Google前CEO的姐姐为CEO，以寻求转型与盈利。

●最近与阿里巴巴达成合作，将在中国发展在线教育业务。

Udacity：

●2011年创立，与Coursera类似，提供技能培训与人才服务。

●主打产品为技能课程，如人工智能、自动驾驶等，与大公司合作进行人才培养。

●业务模式同样仍在调整，最近与高通合作推出人工智能人才培养计划。

Udemy：

●2010年成立，是一个在线学习平台，涵盖各类课程与技能。

●课程由各方讲师开发并上架，平台通过分成的模式实现盈利。

●最近收购了在线教育初创公司LearnWorlds，加强在线企业学习领域的布局。

您可以根据这些信息全面了解各公司的情况，如有需要可以提出补充的问题，我会继续搜集信息并提供更加详尽的回答。

Olivia向ChatGPT发送如下请求消息。

非常感谢，你提供的这些基本信息与重要报道令我对各竞品的情况有一个清晰的了解。这为我后续的竞品分析打下了基础，我会在分析中继续与你探讨，帮助我厘清不同竞品的定位与优劣势。

ChatGPT的回答如下。

你的反馈让我感到欣慰，如果你在后续的竞品分析与探讨中遇到任何问题或需要任何补充，请随时告知我。我将持续努力，配合你的工作并提供更加全面与深入的回答与建议。

第2步：Olivia从定位、功能、课程配置和盈利模式四个维度与ChatGPT进行深入探讨，并选取主要的差异点进行分析。

动手示例

Olivia向ChatGPT发送如下请求消息。

现在我需要从定位、功能、课程配置和盈利模式四个维度深入分析Coursera、Udacity和Udemy这三家公司，找出它们之间的主要差异点。可以帮我在这四个维度进行探讨并总结各竞品的优劣势吗？

ChatGPT的回答如下。

我的分析如下：

定位：Coursera和Udacity的定位较为宽泛，致力于各学科领域的技能培训；Udemy的定位较为聚焦，以商业技能学习为主。这使得Udemy在商业学习领域具有较强优势。

功能：Coursera和Udacity提供的课程与服务较为全面与系统化；Udemy的课程由各教师开发，品质参差不齐，质量控制需提高。但Udemy在在线小班与项目实践等体验上占优。

课程：Coursera和Udacity的课程以技能培训为主；Udemy提供的商业学习课程更加丰富，如营销、设计等，这为其差异化带来机会。

盈利模式：Coursera和Udacity的盈利模式尚在调整，同时也面临较大压力；Udemy的分成模式较清晰，实现了盈利。

Olivia向ChatGPT发送如下请求消息。

通过上述分析，帮我使用Mermaid工具绘制一张竞品竞争格局图。

提示

竞品竞争格局图是一种图表或图形化工具，用于展示在特定市场或行业中竞争的各个竞争对手（竞品）之间的相对位置、优势和关系。它通过可视化的方式帮助人们更好地理解竞争对手之间的竞争态势和相互之间的差异。

竞品竞争格局图并没有固定的图形限制，可以采用多种不同的图形方式来呈现。具体使用哪种图形取决于用户想要表达的信息和展示的效果。

以下是一些常见的图形方式，用于绘制竞品竞争格局图。

（1）饼图（Pie Chart）：饼图适合展示竞品在某个维度上的市场份额或比例关系。通过将饼图划分为不同的扇区，每个扇区代表一个竞品，可以直观地显示各竞品之间的相对占比。

（2）柱状图（Bar Chart）：柱状图适合比较不同竞品在多个维度上的指标或特征。每个竞品可以用不同的柱子表示，柱子的高度可以表示该竞品在相应维度上的数值或比例。

（3）散点图（Scatter Plot）：散点图适合展示不同竞品在多个维度上的位置关系。每个竞品可以表示为一个点，点的位置根据竞品在各维度上的数值确定。通过观察点的分布情况，可以了解竞品之间的相对位置和差异。

（4）矩阵图（Matrix Diagram）：矩阵图适合展示多个竞品在多个维度上的关系和交叉。可以将竞品和维度分别标示在矩阵的行和列上，通过填充或着色单元格来表示竞品在各个维度上的情况。

这些只是一些常见的图形方式，实际上可以根据具体情况和需求选择适合的图形来绘制竞品竞争格局图。重要的是确保选择的图形能够清晰、准确地表达想要传达的信息。

ChatGPT的回答如下。

graph LR

subgraph Coursera

WideScope[广泛的范围]

CompleteSystem[完整的体系]

end

subgraph Udacity

WideScope[广泛的范围]

CompleteSystem[完整的体系]

end

subgraph Udemy

BusinessLearning[专注于商业学习]

RichCourses[丰富的课程]

ProfitModel[清晰的盈利模式]

SmallClassExperience[小班教学优势]

end

WideScope-->|竞争优势| CompleteSystem

WideScope-->|竞争优势| CompleteSystem

BusinessLearning-->|竞争优势| RichCourses

BusinessLearning-->|竞争优势| ProfitModel

BusinessLearning-->|竞争优势| SmallClassExperience

style Coursera fill:#C8E6C9, stroke:#4CAF50, stroke-width:2px;

style Udacity fill:#FFECB3, stroke:#FFC107, stroke-width:2px;

style Udemy fill:#FFCDD2, stroke:#FF5722, stroke-width:2px;

将上述的Mermaid代码复制并粘贴到Mermaid渲染工具中渲染，结果如图3-1所示。

图3-1 竞品竞争格局图

通过图3-1所示的竞品竞争格局图，可以清晰地理解各竞品的优劣势与差异：Coursera和Udacity的课程体系更完善，定位较宽泛，盈利模式尚在调整；相比之下，Udemy的课程品质参差不齐但盈利模式更清晰。在线互动和学习体验是Coursera和Udacity需要提高的方面。

第3步：Olivia想从市场份额角度分析几个竞争对手。Olivia收集了如下数据。

（1）Coursera：截至2019年3月，Coursera共有3200万注册用户和2700门课程，其中美国用户占比最大。按照30%~35%的市场份额估计，Coursera应占美国MOOC市场的1/3左右，即33%的份额。

（2）Udemy：截至2019年3月，Udemy共有超过4000万用户和3.5万门在线视频课程，其中美国也是最大市场。按照5%~7%的市场份额估计，Udemy在美国MOOC市场的份额约为6%。

（3）Udacity：截至2019年3月，Udacity已有1160万注册用户和160门课程，重点针对高科技行业。Udacity占全球MOOC市场份额的7%~10%。

Olivia让ChatGPT根据这些数据帮助绘制饼图。

动手示例

Olivia向ChatGPT发送如下请求消息。

根据如下数据帮助我使用Mermaid绘制饼图。

1.Coursera：截至2019年3月，Coursera共有3200万注册用户和2700门课程，其中美国用户占比最大。按照30%~35%的市场份额估计，Coursera应占美国MOOC市场的1/3左右，即33%的份额。

2.Udemy：截至2019年3月，Udemy共有超过4000万用户和3.5万门在线视频课程，其中美国也是最大市场。按照5%~7%的市场份额估计，Udemy在美国MOOC市场的份额约为6%。

3.Udacity：截至2019年3月，Udacity已有1160万注册用户和160门课程，重点针对高科技行业。Udacity占全球MOOC市场份额的7%~10%。

ChatGPT的回答如下。

根据提供的数据，我将为您使用Mermaid绘制相应的饼图。根据数据中的市场份额估计，饼图将显示Coursera、Udemy和Udacity在美国MOOC市场的相对份额。

pie

title 美国MOOC市场份额

"Coursera" : 33

"Udemy" : 6

"Udacity" : 61

复制上述Mermaid代码，然后到Mermaid渲染工具中渲染，结果如图3-2所示。

图3-2 美国MOOC市场份额

图3-2所示的饼图显示了各个平台在美国MOOC市场的相对份额。Coursera占据约33%的份额，Udemy占据约6%的份额，而Udacity则占据约61%的份额。

3.1.3

竞争分析矩阵

竞争分析矩阵：以表格或矩阵形式对竞争对手的产品特点、功能、定价、优势和劣势进行对比，帮助产品经理评估竞争优势和差距。

图3-3所示的是一个简单的竞争分析矩阵的示例，以供参考。

图3-3 竞争分析矩阵

在竞争分析矩阵中，每一行代表一个竞争对手，每一列代表一个评估指标。产品经理可以根据竞争对手的信息填写各个单元格，描述竞争对手的产品特点、功能、定价及其相对于自己产品的优势和劣势。

通过填写竞争分析矩阵，我们可以清晰地看到竞争对手之间的差异，评估自己产品的优势和劣势，从而为产品定位和差异化策略的制定提供有价值的信息。这样的分析可以帮助产品经理更好地了解市场竞争环境，并找到突破口和优势点，以满足目标用户的需求并赢得竞争优势。

3.1.4

使用ChatGPT辅助制作竞争分析矩阵

ChatGPT可以辅助制作竞争分析矩阵，以下是使用ChatGPT辅助进行竞争分析矩阵制作的过程。

（1）收集竞争对手信息：首先，收集与自己的产品直接竞争的对手产品的信息，包括其产品特点、功能、定价及其他关键信息。整理这些信息，以便后续制作竞争分析矩阵。

（2）与ChatGPT对话：将收集到的竞争对手信息输入ChatGPT中，并与模型进行对话。可以描述竞争对手的产品特点、功能、定价等方面，并询问ChatGPT对这些竞争对手的优势和劣势的意见。

（3）提取ChatGPT的回答：ChatGPT将会生成关于竞争对手的评析与建议。从ChatGPT的回答中提取有关竞争对手优势和劣势的信息，并将其整理到竞争分析矩阵中的相应单元格中。

（4）填写竞争分析矩阵：根据ChatGPT的回答和已经收集到的竞争对手信息，填写竞争分析矩阵的各个单元格。在每个竞争对手的行中，填写其产品特点、功能、定价及其相对于自己产品的优势和劣势。

（5）分析竞争优势和差距：通过观察竞争分析矩阵，分析竞争对手之间的差异及其相对于自己产品的优势和劣势。根据分析结果，评估自己产品在市场中的定位和差异化策略。

通过与ChatGPT的对话，可以获取模型的建议和观点，帮助产品经理更全面地理解竞争对手的优势和劣势，并为竞争分析矩阵的制作提供参考。记得对ChatGPT的回答进行审慎评估，结合其他信息进行综合分析，以确保竞争分析的准确性和可靠性。

3.1.5

案例2：使用ChatGPT制作在线商业学习平台竞品分析矩阵

本小节还以在线商业学习平台为例，介绍如何使用ChatGPT制作竞品分析矩阵。

动手示例

研究人员向ChatGPT发送如下请求消息。

我们正在进行竞品分析，希望能够深入了解市面上的几大竞品，包括Coursera、Udacity和Udemy。我们想了解它们在产品特点、功能、定价、优势和劣势等方面的差异，以便评估我们与它们之间的竞争优势和差距。

ChatGPT的回答如下。

好的，让我们开始分析这几个竞品。首先是Coursera，它是一个在线学习平台，提供大量的课程选择，涵盖了各种学科和领域。Coursera注重与知名大学和机构合作，以提供高质量的教育资源和认证证书。其优势在于学习资源丰富、知名度高，但定价相对较高，可能对一些用户来说价格不太亲民。

研究人员向ChatGPT发送如下请求消息。

非常准确，Coursera确实在学习资源的质量和认证方面有一定的优势，但定价可能成为一些用户的考虑因素。

ChatGPT的回答如下。

接下来是Udacity，它也是一个在线学习平台，专注于技术领域和职业发展课程。Udacity与一些知名企业合作，提供与行业需求紧密对接的课程和项目。其优势在于职业导向、与行业合作伙伴的联系紧密，但课程选择相对较少，可能在其他学科领域上有一定的局限性。

Ο研究人员向ChatGPT发送如下请求消息。

对，Udacity的职业导向确实是它的一个优势，但在课程范围方面可能会相对较窄。

ChatGPT的回答如下。

最后是Udemy，它是一个开放的在线学习平台，拥有众多的教师和课程创作者，提供各种各样的课程选择。Udemy的优势在于课程丰富、灵活性高，用户可以根据自己的兴趣和需求选择合适的课程。然而，由于开放性的特点，课程质量和认证可能会有一定的差异。

研究人员向ChatGPT发送如下请求消息。

是的，Udemy的灵活性和课程选择确实是它的一大优势，但用户需要自行判断课程的质量和价值。

ChatGPT的回答如下。

通过这样的竞品分析，你们可以看到每个竞品的优势和劣势，以及与你们产品之间的差距。这有助于你们更好地了解市场上的竞争格局，并制定相应的策略来突出你们的差异化优势。

研究人员向ChatGPT发送如下请求消息。

根据我们之前的对话，以及你所知道的信息，帮我制作竞品分析矩阵，返回Markdown表格。

我们的产品，信息如下。

功能：多样化的学习工具。价格：免费/付费。优势：提供丰富的学习工具，如交互式实验、测验和项目。劣势：竞争对手知名度较高。

竞争对手：Coursera、Udacity和Udemy。

ChatGPT的回答如下。

下面是根据提供的信息制作的竞品分析矩阵的Markdown表格：

复制上述Markdown代码并保存为“在线平台竞品分析矩阵.md”文件，然后使用Markdown工具预览，效果如图3-4所示。

图3-4 在线平台竞品分析矩阵