第五节

本章小结

随着博物馆传播实践的发展，学者们认识到，对参观者的关注需要从更深层次的行为模式和心理需求入手。

从整体上看，参观者有不同的类型；从个体视角来看，参观者在社会经济、动机需求和价值认同等多方面的差异，会影响参观者在博物馆参观过程中的行为方式和参观效果。在与他人互动时，交往过程和各自角色也起到明显的影响。

从记忆内化的角度来看，参观博物馆是集体记忆向个体记忆的内化。经过一系列的采撷、想象与自我建构，博物馆所承载的集体记忆得以在参观者的头脑中激活和个体化。对个体而言，创造力的酝酿与激发需要有相当的知识储备，在博物馆中的非正式学习，是对过往人类文明进程中保存下来的自然记忆、社会记忆与情感记忆的学习和积累，使得参观者在认知方面得到充盈，情绪和情感上得到涵养和活化。此外，参观博物馆本身作为富有趣味、感官享受与智力挑战共存的文化消费活动，往往伴随着“心流”体验，而心流体验与创造力的勃发常常是共同发生的。

通过对阿姆斯特丹博物馆广场178位参观者的问卷调查研究，笔者分析了影响参观行为的多重因素，描摹了参观者的心理和行为模式，并从认知充盈、情感活化和心流体验三个角度分析参观者的记忆内化与创造力酝酿的过程。